没有公众平台的需要注册一个
一  账号注册（注册官方平台、注册知客鲸·云商将其关联即可使用）
     1 注册官方平台
         a. 注册微信服务号（需要认证）
         b. 注册微信小程序（需要认证）

     2 开通微信支付
        a. 开通微信支付

        b. 开通模板消息

        c. 注册知客鲸·云商

     3 平台关联及设置
       a. 服务号（或小程序）&知客鲸·云商关联
       （1）登录服务号（或小程序）检查认证是否通过

       （2）登录知客鲸·云商

       （3）点击【渠道】选择服务号或小程序授权

       （4）管理员的微信扫描（用服务号或小程序）授权

       （5）设置账号体系

       b.  服务号（或小程序）&微信支付关联

       （1）登录服务号（或小程序）检查认证是否通过

       （2）登录微信支付（和公众号登录同一浏览器）

       （3）微信支付后台-【产品中心】【appid授权】【关联更多】

       （4）复制服务号或小程序的APPID在微信支付后台关联

       （5）在服务号或小程序后台微信支付点确认

       c.  知客鲸·云商&微信支付关联

       （1）登录知客鲸·云商，点【设置】【支付.交易】【支付管理】【创建支付方式】

       （2）登录微信支付（和知客鲸·云商登录同一浏览器）

       （3）知客鲸·云商后台-标题-输（微信支付+商户号后三位）可以随便输

       （4）微信支付后台-点【账户中心】具体操作步骤请点击链接

     3 平台设置
       a. 开通模板消息
       （1）登录服务号（或小程序）检查认证是否通过

       （2）左侧【更多功能】

       （3）找到【模板消息】申请开通

       （4）第一栏选【互联网IT】【电子商务】

       （4）第二栏选【其它】【其它】

       （5）理由写【本平台主要开展线上交易，当客户付款时需要模板消息提示，平台发货时需要模板消息提示，客户退款时需要模板消息提示】

       （6）确定开通后，在知客鲸·云商后台【应用】【消息通知】打开买家所有通知和商家所有通知

       b. 设置海报
       （1）登录知客鲸·云商

       （2）点【应用】【海报】【创建海报】

       （3）挨着添加海报海报名称（商品海报的继续写商品海报，团购海报继续写团购海报，关注海报关键词写“二维码”）

       （4）所有海报创建完成，点击每个海报最后面的【更多】【启用】

       b. 产品上传
       （1）登录知客鲸·云商

       （2）点【商品】先添加商品分类

       （3）添加商品（带星号的必须填，多规格可以先不选）

       （4）添加完商品检查是否在【出售中】显示

       （5）把商品关联到商城首页（店铺装修）

       b. 店铺装修
       （1）登录知客鲸·云商

       （2）点【店铺】【模板管理】【商城模板】

       （3）选择一个模板，【创建模板】渠道打勾

       （4）装修（中间的是将来手机上显示的，左边的指功能应用，右边区域指数据操作）

       （5）可以鼠标拖动中间部分删除或在右边添加修改数据，也可以在左边加新的样式

       （6）设置底部导航，最左边装修下面【导航】点击最右边区域，按钮小图标添加链接

       （7）保存装修，再点发布

       b. 微信服务号自定义菜单设置
       （1）登录知客鲸·云商

       （2）点【渠道】【公众号管理】【自定义菜单】【默认菜单】【新建菜单】

       （3）设置名称，左边区域手机屏幕，添加三个菜单

       （4）第一个未命名改（商城首页）菜单动作选跳转网页，选择商城首页

       （5）第二个未命名改（管理中心）菜单动作选二级菜单，在（管理中心）的上面加两个菜单，一个（推广会员）菜单动作发送消息、关键字，二维码，在（管理中心）的上面加另一个（分销中心）菜单动作选跳转网页，选择分销中心

       （6）第三个未命名改（会员中心）菜单动作选跳转网页，选择会员中心

       （7）保存，点启动

    4 财务相关
       a. 入款设置      
       b. 优惠券的设置

    5 会员账号
      a.  管理员帐号被锁定被禁或者忘记密码
      b.  会员等级与价格的设置

   6 公众号设置
      a. 微信配置消息提醒
      b. 公众号自动回复

二  官网建站和小程序
    1 官微建站设置
       a. 版权信息
       b. 自助建站解析
       c. 更换授权域名后重新同步
       d. 大陆线路开启设置  
   
      2 官微建站使用      
       a. 官微建站站点开通         
       b. 关于官微建站英文站点设置

     3 小程序
       a.小程序发布教程

三  知客鲸·云商
       1. 知客鲸·云商商标智能申报软件使用

四  常见问题         
    1.常见设置             
        a. 关于知客鲸·云商设置和信息不同步
        b. 后台设置频道为首页，如何让域名打开后没有目录     
         c. 知客鲸·云商整合uc简单教程
         d .EP整合UC后的使用问题及注意事项      
         e. 如何关闭不想使用的业务

     2.常见问题
        a. 解决php5.6 环境产品同步报错
        b. 商标交易同步报错处理方法     
        c. 更换授权域名后注意事项

     3.安装和要求
        a. 知客鲸·云商接入说明        
         b. Windows 2008 r2 IIS 环境搭建
         c. Windows 2012 r2 Apache 环境搭建
         d. wdcp环境ngxin安装知客鲸·云商的设置            
         e. LNMP1.3一键安装Linux环境，配置Nginx运行ePower企服引擎安装


注：
    1.《知客鲸·云商使用协议》
    2. 知客鲸·云商更新日志

    3. 知客鲸·云商更新日志